成权视察完上海、舟山、宁波、绍兴的酒店后，来杭州了，下榻在东方红壹号大酒店。森森听说后，给他打电话：“成叔，我听说你来杭州了？”成权回道：“是的，你在杭州？”

    森森道：“嗯嗯，我在杭州呢。明天，咱俩见一面？聊聊天？”

    成权说道：“好的。我正好有事要跟你说呢。”

    森森说道：“明天上午八点整，咱俩在我老爸的办公室见面。”

    第二天上午八点整，成权在餐厅吃完早餐，准时来到六楼王升的办公室。宽大、威仪感十足的办公室里，王升没在，森森早已烧好了水，泡好了茶，恭候他多时了。

    两个人坐进沙发里，森森看着成权问道：“你说有事儿要跟我说，什么事儿啊？”

    成权说道：“你制定的那个给众东方红大酒店总经理们一年的时间，一年后，他们酒店的利润率要是没提高百分之十的话，让他们离岗下基层的那个政策，能不能改动一下啊？”

    森森问道：“怎么改？”

    成权喝了一口黄澄澄的茶水，说道：“给他们两年的时间，第一年，他们规整自己酒店各种服务的动作，第二年，你再用利润率的数值来评判他们，决定他们的去留。”

    森森摇头说不行：“咱们的那些酒店，最晚的也开业三年多了，咱们给了那些职业经理人们三年的时间了，如果他们仍没有把酒店的服务动作规整出来，他们那是失职啊！”

    成权点了点头，表示同意森森的这个说法，然后又问道：“如果，真有人不达标，被咱们给下基层了，那他们的位置，你想从哪里再找职业经理人来添补？”

    森森说道：“就在酒店前台经理、大堂经理、营销经理、客房经理、商务经理里面选。”

    成权不无担心地说道：“他们，能行么？”

    森森说道：“他们本就是酒店的员工，平日里对酒店的‘一颦一笑’都了如指掌，我想他们在接任酒店总经理的权柄后，他们会继续发扬前任的优势，剔除酒店的弊端的。”

    成权问道：“一般，总经理都是空降，你在本酒店提拔，能不能破坏团结啊？”

    森森说道：“在破坏团结和解决酒店管理弊端之间，我选择让他们解决弊端。”

    成权问道：“你要求他们年利润率提高百分之十，是怎么算出来的？根据是什么？”

    森森说道：“我们都知道这样一个规律，人们出来旅游，入住了一家酒店以后，只要这家酒店没给他们留下不良的印象，他们下次再来这个城市的时候，大多还会再入住这家酒店，这是稳定的客源。每年咱们的企业宣传、营销运作，不是能招来新的客源么？——这每年招来的新客人的数据，是根据众多国内酒店的统计分析得出来的，大约在百分之十五左右。”

    成权说道：“那些总经理们跟我反应，说咱们给酒店员工的工资有些低，招不来高素质的员工，所以造成服务质量低下，这也是咱们酒店经济效益不能快速提升的因素。”

    森森道：“他们这是放屁！咱们就是一家四星级的酒店，给员工们的月薪比同级酒店的要高出八百多块钱，都达到五星级的标准了，还找不来高素质的员工，那是他们的无能造成的。”